FAQ

Je n´ai pas reçu de confirmation par courrier électronique. Que faut-il que je fasse ?
Si vous n´avez pas reçu de courriel de confirmation de notre part dans les 8 heures qui suivent votre réservation, n´hésitez pas à prendre contact avec nous. La plupart du temps, ce retard est dû au fait que certains filtres anti-spams confondent certains courriels ordinaires avec des spams. Nous vous conseillons donc de contrôler que le courriel en question ne se trouve pas dans votre dossier spams.

Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer en liquide, par carte de crédit ou par carte de payement, à l´avance par le biais de l´Internet, ou encore directement par carte de crédit dans la voiture. Les sociétés ont la possibilité de payer sur facture – ceci doit cependant être conclu à l´avance. Si vous souhaitez payer en liquide, vous pourrez payer dans la monnaie locale, mais nous acceptons également les payements en EUR, GBP et USD.

Quand est-ce que je dois payer ?
Si vous le souhaitez, vous pourrez également payer la totalité du prix et le chauffeur vous remettra alors un voucher servant de preuve de payement.

J´ai besoin d´une preuve de payement.
Il suffit de demander un reçu au chauffeur. Sur demande, nous établirons également une facture – document comptable destiné aux sociétés.

Est-il habituel de laisser un pourboire au chauffeur ?
Oui, si vous êtes satisfait du service proposé, il est courant de laisser un pourboire équivalent à 10 – 15 % du prix total. Bien entendu, tout ne dépend que de vous.

Organisez-vous également des transferts pour plus de 4 personnes ?
Bien entendu, le nombre dépend de vous. Lorsque le nombre dépasse 4 personnes, nous vous proposons nos minibus ou, pour les grands groupes, nos autobus classiques.

Combien de temps dure un voyage entre le centre de Prague et l´aéroport ?
En temps normal, le voyage dure environ 25 minutes. Il est clair qu´en cas d´embouteillage, ce voyage peut facilement se prolonger jusqu´à 40 – 45 minutes.

Les prix indiqués sur le site sont-ils des prix par voiture ou par personne ?
Les prix sont toujours indiqués par voiture, avec indication du nombre de personnes pouvant voyager dans la voiture en question. Si vous avez beaucoup de bagages, veuillez nous en faire part lors de votre réservation afin que nous puissions éviter les situations où il est impossible de faire rentrer les bagages dans la voiture.

Dois-je prévoir un siège spécial lorsque je voyage avec un petit enfant ?
Non, nous nous en chargerons. Nous vous demandons simplement de nous en informer lors de votre réservation.

J´ai besoin de soins spécifiques.
Aucun problème, nous nous en occuperons. Nous vous demandons simplement de nous en informer lors de votre réservation. Ces soins spécifiques sont par exemple exigés par les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes en chaise roulante, etc.

J´ai des bagages extrêmement volumineux ?
Ce n´est pas un problème, avertissez-nous simplement à l´avance.

Quelles sont les heures où vous êtes opérationnels ?
Nous assurons le transport de personnes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est cependant toujours nécessaire de réserver ce transport à l´avance. Si vous souhaitez que nous venions vous chercher à une heure très tardive ou très matinale, veuillez nous appeler au moins un jour à l´avance. D´avance nous vous en remercions.