Filouterie des taxis d‘aéroport

Arrivés à l’aéroport de Prague, nous avons pris des taxis, or les chauffeurs ont demandé des prix exorbitants pour arriver à notre hôtel qui se trouvait pourtant à seulement 15 min à pied. Le moyen le plus avantageux pour descendre de l’aéroport à l’hôtel est de prendre le bus ou le métro. Un chauffeur de taxi nous a même proposé, au moment où on sortait du métro sans savoir par où aller, de nous emmener à notre hôtel pour 900CZK, où, en consultant la carte, nous avons constaté que l’hôtel en question se trouvait à 3min de marche depuis la station du métro…Je me suis félicité de n’avoir pas pris ce taxi car on aurait été bien pigeonné. 

Les chauffeurs de taxi de Prague tentent parfois de voler les touristes en leur demandant des suppléments pour n’importe quoi. Assurez-vous donc que le prix est négocié ferme, sans aucun supplément ultérieur… 

Ivan Krausko fait partie de nouveaux effectifs qui vont rejoindre Darlington. Agé de 53 ans, ancien officier d’armée qui, vu le taux de chômage élevé, était ces derniers deux ans et demi confronté à la difficulté de trouver un emploi. A la question comment il saurait s’y prendre le vendredi soir aux Anglais bagarreurs, il haussa seulement les épaules: „ J’ai sur mon compte plus de 20 années de service dans l’armée donc rien de nouveau pour moi“. Et d’ajouter: „ J’ai plein d’expériences là-dessus“.   

La mauvaise renommée des collègues de Monsieur Krausek date du temps du régime communiste où de nombreux gens travaillaient comme agents des services secrets tchécoslovaques STB et étaient rémunérés pour moucher les gens et écouter leurs discussions sur les sièges arrière des taxis. On dit de la plupart d’entre eux qu’ils sont des voleurs sans merci et qu’ils emploient même les procédures reprises de la STB avec les clients  protestant contre les prix pratiqués. On évoque également un scandale où ces chauffeurs ont introduit dans le siège-client du taxi des électrodes et les clients contestant le prix à payer étaient menacés de recevoir un électrochoc. Au début de cette année, le maire de Prague, Pavel Bém, a décidé de prendre des mesures strictes suite à son expérience pendant laquelle, jouant un touriste étranger, il s’est vu escroqué par les chauffeurs de taxi. En réaction à cette mésaventure, publiée par la suite, il  a obtenu les lettres de menace genre „Nous te suivons!“ et signées „services de taxi“. 

Les taxis de Prague – une triste réalité...

Conseils relatifs à l’utilisation des services de taxi à Prague 

Commandez un taxi à l’avance et par téléphone 
En recourant aux services assurés par le central radio et commandés par téléphone ou un prenant un radio-taxi contacté par ledit central, vous pouvez vous renseigner sur les tarifs kilométriques en vigueur, le nom de l’agence de taxi et le numéro d’identification de la voiture. Cette façon de procéder est presque sûre (bien que même ici on a constaté quelques incidents). 

Ne halez jamais un taxi dans une zone touristique 

Les taxis stationnant dans les endroits à grande affluence touristique tels que place Venceslas (Václavské náměstí), quartier de Malá strana ou le pont Charles (Karlův most) pratiquent des tarifs excessivement élevés et il est vivement conseillé de ne pas les utiliser. On dit également que certains de ces stationnements sont gérés par la mafia russe. Même les Tchèques sont très prudents et ne prennent jamais des taxis se trouvant dans ces zones et ne halent pas les taxis passant par là... 

Prenez seulement des taxis officiels  
Il peut arriver d’avoir besoin d’un taxi sans aucun moyen de pouvoir téléphoner. Dans ce cas, en prenant un taxi, assurez-vous d’être montés dans un taxi officiel, dûment indiqué ce qui signifie qu’il porte un numéro d’identification, le nom de l’agence, les tarifs imprimés sur les portières et les bandes noires et blanches sur les côtés. Si ces identificateurs manquent, c’est que le chauffeur enfreint aux règles prescrites et on recommande d’utiliser un autre taxi. 

Vérifiez le prix avant de vous embarquer   
Les tarifs doivent être visiblement inscrits sur les portières avant. A côté du taximètre, la voiture doit être équipée d’un prix-courant complet comportant le tarif de base (d’embarquement), le tarif kilométrique qui ne devrait pas être supérieur à 25 CZK (34CZK la nuit) et le tarif d’attente par minute.   

Insistez à faire enclencher le taximètre ou négociez un prix avantageux 

Malheureusement, même ce moyen, à savoir un taximètre enclenché, n’est pas une solution idéale car nombreux sont les chauffeurs qui emploient toute une gamme d’appareils pour faire accélérer la vitesse du compteur. 

Exigez un reçu

Vous devriez demandez chaque fois votre reçu (en tchèque: ouchet, prossime), bien que le chauffeur devrait vous le remettre automatiquement. 

 Un reçu correct doit contenir les données suivantes: 

Numéro du document
Nom et l’adresse de l’agence  
Numéro d’immatriculation du véhicule(SPZ)
Numéro d’identification

Date du déplacement
Heures et points de départ et d’arrivée  
Tarif de base + tarif kilométrique + distance totale parcourue
Prix TTC  
Nom du chauffeur et sa signature  
Le reçu est délivré par l’imprimante et seules l’adresse de départ, l’adresse d’arrivée et la signature du chauffeur peuvent être écrites à la main. Si le chauffeur ne vous remet pas le reçu ou si celui-ci vous semble mal rédigé, vous n’êtes pas théoriquement obligés de payer le prix. 

Si vous êtes mécontents, déposez une plainte officielle (en réalité un moyen peu efficace…)

 Si vous avez l’impression de vous faire voler par un chauffeur de taxi, mieux vaut déposer une requête officielle que d’entrer en conflit ouvert avec le chauffeur. Vérifiez que votre requête comporte le numéro de licence, le numéro d’identification et le nom de l’agence de taxi.  Pour plus de renseignement lire ici.